🚫Problem

Geleneksel sadakat sistemlerindeki kısıtlar

Üçüncü nesil kahve ekonomisinde sadakat programı uygulamaları diğer zincir kahveciler ile kıyaslandığında son derece kısıtlı bir uygulama alanına sahiptir. Bütçe ve teknoloji yetersizlikleri müşterileri tanıma süreçlerini kısıtlamaktadır. Bu kısıt da sadakat programı uygulamalarını zorlaştırmaktadır. Çünkü üçüncü nesil kahveciler kişiye özel teklifleri gerçekleştirmede yetersiz kalmaktadır. Tüketici artık spam haline gelmiş, teklif içeren mail ve sms kampanyalarından ve bu kampanyaların kendi zevkleri ile örtüşüp örtüşmediğine bakılmadan sunulmasından dolayı bu tekliflere ilgisini azaltırken genel olarak yeni etkinliklere olan duyarlılığı da azalmaktadır.

Topluluklar kopuk şekilde büyümeye çalışıyor

Üçüncü nesil kahveciler yapım aşamasındaki özveriyle en tutkulu kitleye sahip olsa da dağınık yapısı sebebiyle zincir kahve markalarının aksine kitlesini bir arada tutamıyor. Bu konuda zincir markaların yaptıkları yatırımlar ve şubeleşme karşısında butik kalmaya çalışan dükkanlar kısıtlı kitleler tarafından tercih edilse de kitlesini büyütme konusunda başarılı olmaları oldukça zor görünüyor. Tek bir isim ve pazarlama planıyla şubeleşen zincir markaların karşısında çeşitliliği çok üçüncü nesil kahvecilerin kitleleri oldukça dağınık.